抜き打ち、再び
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4月。桜も散り、エイプリルフールも終わり、なんだか薄ら寒い春の始まり、皆さまいかがお過ごしでしょうか。
天気悪いなー、とちょっとくさりかけていた雨降りの午後、ふいに鳴り響く会社の電話。
いつもどおり出てみるとありがたいことに在庫車へのお問い合わせの電話でした。
私：「はい、お問い合わせありがとうございます。お車は何になりますか？」
お客さん：「フォルクスワーゲン ポロについてききたいのですが」
私：「はい、ありがとうございます。どうぞ」
お客さん：「アーマーゲーのフルエアロは付けられますか？」
私：「は。えっと、お問い合わせいただいているのはフォルクスワーゲンのポロでいらっしゃいましたよね」←ちょっと動揺、一応確認。
お客さん：「そうです。アマフル仕様にしたいんです」
私：「(すごい新しい人だ…困った…) で、ではお調べして折り返しお電話を差し上げますね」
お客さん：「あ、あとタイヤについてなんですけど」
私：「はい、どうぞ」
お客さん：「タイヤをね、4本から6本にしたいんですけど。…プフッ」
私：「・・・・・・」←ここで気付いた。
久々にきました。まんまとやられました。エイプリルフールは昨日なのに。仕入担当からの抜き打ち問い合わせ電話です。
どうりでたまにテレビで見る、モザイクがかかった悪いことした人の声みたいだと思った。
忘れた頃に何度か掛かってきていましたが、ここのところすぐ見破って事無きを得ていました。すごく悔しい。
もし「どうしてタイヤを6本にするんですか？」って聞かれたら「ワイドフェンダーにしたいんです」って答えようと思ったのにー、もうちょっとだったなー、と受話器の向こうではかなり盛り上がっています。
そんなことより、本当のお客さんの電話応対をしているときにいつか「この人、もしや…」と間違った疑念が浮かびそうで怖いんですよ、私は。
そんな従業員の心の内をよそに、あろうことか「決して油断はしないように」と格好よく電話を切られてしまいました。なんとういうことだ。
…というわけでお客さまへの対応も日々しっかりチェックされているATTRANTEです。
皆さまからのお問い合わせのお電話を心よりお待ちいたしております☆
( 2013/4/2 )
株式会社アトランテ
東京都 世田谷区瀬田２−２７−６ 瀬田サンリツビル１Ｆ
03-6431-0017
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